Условия доставки и возврата

На сайте Stars Sky можно заказать два варианта товара:

цифровую звездную карту в формате PDF;
печатную карту с доставкой.

Все карты создаются по данным, которые указывает покупатель при оформлении заказа. Пожалуйста, внимательно проверяйте дату, время, место и другие данные перед оплатой. За корректность введенных данных отвечает покупатель.

1. Доставка цифрового товара

Цифровой товар отправляется в формате PDF.
Отправка производится на email, указанный при оформлении заказа.
Доставка цифрового товара осуществляется сразу после оплаты.
Если покупатель указал неверный email, повторная отправка возможна после уточнения корректного адреса.

2. Возврат цифрового товара

Поскольку PDF-карта создается по индивидуальным данным покупателя, возврат возможен не во всех случаях.

Возврат возможен, если цифровой товар не был доставлен на email покупателя.
Возврат возможен, если полученный товар существенно не соответствует описанию на сайте.
Если PDF-карта уже отправлена и соответствует заказу, деньги не возвращаются.
Если ошибка возникла из-за неверных данных, введенных покупателем, возврат не производится.
В этом случае покупатель может запросить новый вариант цифровой карты через email solovev.nikita@mail.ru.

3. Доставка печатной карты

Печатная карта изготавливается на заказ по данным покупателя.
Доставка осуществляется Почтой России или курьерской службой доставки.
Срок и стоимость доставки зависят от адреса получателя и выбранного способа отправки.
После передачи заказа в службу доставки ответственность за сроки перевозки несет соответствующая служба доставки.

4. Возврат печатной карты

Печатная карта изготавливается индивидуально под заказ покупателя.
Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальным данным, возврату и отмене после изготовления не подлежит.
Если ошибка возникла из-за неверных данных, введенных покупателем, изготовление нового физического экземпляра без новой оплаты не производится.
Если товар пришел поврежденным, с браком или ненадлежащего качества, покупатель может обратиться за возвратом или заменой.
Для рассмотрения обращения могут понадобиться фотографии товара и упаковки.
Если возврат связан с браком, повреждением при получении или ошибкой со стороны продавца, расходы на возврат берет на себя продавец.
Если причина возврата не связана с качеством товара или ошибкой продавца, расходы на пересылку несет покупатель.

5. Как оформить обращение

Напишите на email: solovev.nikita@mail.ru.
Укажите номер заказа, причину обращения и ваши контактные данные.
Если вопрос связан с печатной картой, приложите фото товара и упаковки.

6. Срок возврата денег

Если возврат согласован, денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, которым был оплачен заказ, в срок до 10 рабочих дней.